POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

La Saint-Gobain, confidențialitatea este o chestiune serioasă și ne angajăm să o protejăm. În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR”), această politică explică când, de ce și cum companiile din grupul nostru, guvernate de acest regulament:

• colectează date personale despre persoane fizice;
• utilizează aceste informații;
• divulgă acest tip de date altor părți, atunci când este necesar și în anumite condiții;
• păstrează în siguranță și confidențialitate aceste date personale.

Modificările politicii

Această politică poate evolua în timp, așadar te rugăm să verifici data afișată pe această pagină pentru a te asigura că ai cea mai recentă versiune. Politica a fost actualizată ultima dată pe 17 mai 2018.

Cine suntem

Grupul Saint-Gobain (denumit în continuare „Grupul”) este format din numeroase companii individuale. Ori de câte ori ai de-a face cu una dintre companiile noastre din grup (denumită în continuare „Compania”), „operatorul” datelor tale personale va fi Compania care decide de ce și cum sunt prelucrate aceste date.

Când această politică folosește termenii „noi”, „nostru” sau „ne”, se referă la Compania respectivă care este operatorul datelor tale.

Cum și ce date personale colectăm

Putem colecta și procesa următoarele date personale:

Datele personale pe care ni le furnizezi: informații oferite voluntar de tine, prin completarea datelor pe:

• unul dintre site-urile noastre;
• aplicațiile noastre mobile;
• platformele social media;
• corespondența cu noi prin telefon, e-mail sau alte mijloace.

Exemplu: aceasta include informațiile furnizate în momentul înregistrării pentru utilizarea site-urilor noastre, abonării la serviciile oferite prin intermediul site-urilor noastre, postării de materiale sau solicitării unor servicii suplimentare, gestionării contului dumneavoastră online (inclusiv accesarea documentației și corespondența cu noi prin telefon, e-mail sau alte mijloace). De asemenea, vă putem solicita informații atunci când raportați o problemă cu site-urile noastre. Dacă completați orice sondaje solicitate în scopuri de cercetare, vom colecta informații și în astfel de situații.

Informațiile pe care ni le furnizați pot fi legate de identificarea dumneavoastră, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon, sau detalii ale solicitării, și pot include înregistrări ale corespondenței și răspunsurilor la sondaje.

Date personale pe care le colectăm despre dumneavoastră: este posibil să colectăm automat următoarele informații:

• Detalii despre tranzacțiile pe care le efectuați prin intermediul site-urilor noastre și despre vizitele dumneavoastră pe site-urile noastre, inclusiv, dar fără a se limita la, date de trafic, date de locație, jurnale de acces (weblogs) și alte date de comunicare, precum și resursele accesate;
• Informații tehnice, colectate automat, inclusiv date anonime colectate de serverul de găzduire în scopuri statistice, adresa protocolului de internet (IP) folosită pentru a conecta calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră la internet, tipul și versiunea browser-ului, setarea fusului orar, tipurile și versiunile plugin-urilor browser-ului, sistemul de operare și platforma. Vă rugăm să consultați secțiunea despre cookie-uri pentru mai multe informații;
• Orice date personale pe care permiteți să fie partajate și care fac parte din profilul dumneavoastră public sau dintr-o rețea socială terță parte.

Date personale pe care le putem primi din alte surse: obținem anumite date personale despre dumneavoastră din surse externe activității noastre, care pot include companii din cadrul Grupului nostru sau alte companii terțe.

Dispozițiile rămase ale acestei politici se aplică, de asemenea, oricăror date personale pe care le obținem din aceste surse.

De ce și cum folosim datele tale personale

Procesăm datele tale personale în mod legal pentru:

• scopul gestionării comunicării și schimbului de informații cu utilizatorii site-urilor noastre;
• scopul gestionării relațiilor cu clienții/prospecților noștri; în special atunci când procesăm comenzile tale, răspundem solicitărilor tale sau prin trimiterea regulată de noutăți și informații despre produsele, brandurile sau inițiativele noastre care ar putea să-ți trezească interesul;
• orice alt scop specific indicat în momentul colectării informațiilor.

Putem folosi și procesa datele tale personale în principal:

• atunci când ne-ai oferit CONSIMȚĂMÂNTUL tău liber exprimat și explicit, pentru scopuri specifice, determinate și legitime. Poți retrage consimțământul pentru utilizarea informațiilor tale în orice moment, contactându-ne.
• atunci când este necesar să urmărim INTERESELE NOASTRE LEGITIME ca afacere, cu condiția ca interesele tale sau drepturile și libertățile tale fundamentale să nu prevaleze, ținând cont de așteptările tale rezonabile, bazate pe relația ta cu noi.

De exemplu, pentru următoarele scopuri:

• Activități de marketing direct (în afară de cazurile în care ne bazăm pe consimțământul tău), pentru analiza și îmbunătățirea strategiei noastre de marketing, precum și pentru a-ți oferi o experiență personalizată;
• Evaluarea și îmbunătățirea serviciului nostru pentru clienți prin înregistrarea apelurilor efectuate către centrul nostru de contact;
• Detectarea, prevenirea și reducerea activităților frauduloase sau alte activități ilegale;
• Securitatea rețelei și a informațiilor, pentru a lua măsuri de protejare a datelor tale împotriva pierderii, deteriorării, furtului sau accesului neautorizat.

De asemenea, atunci când este necesar să respectăm o OBLIGAȚIE LEGALĂ, inclusiv:

• Să asistăm o autoritate publică sau un organ de investigație penală;
• Să te identificăm atunci când ne contactezi în anumite circumstanțe legale;
• Să verificăm exactitatea datelor pe care le deținem despre tine.

Și atunci când este necesar pentru ÎNDEPLINIREA UNUI CONTRACT pe care îl avem cu tine sau pentru a lua măsuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract. Acest lucru include procesarea informațiilor pentru a-ți permite să folosești site-ul nostru și serviciile oferite prin acesta.

Cine poate primi sau avea acces la datele tale personale

Companiile din Grup

Putem împărtăși informațiile tale cu alte companii din cadrul grupului Saint-Gobain pentru scopuri administrative interne sau pentru scopuri de marketing legate de produsele și/sau serviciile care completează gama lor de produse și/sau servicii și care ar putea să te intereseze.

De asemenea, putem transmite datele tale personale atunci când redirecționăm solicitarea ta către contactele noastre din cadrul Grupului care pot gestiona cererea ta (de exemplu, pentru a rezolva o problemă pe care ne-ai raportat-o).

Furnizorii și prestatorii noștri de servicii

Putem dezvălui informațiile tale către furnizorii noștri terți, agenți, subcontractanți și alte organizații, în scopul furnizării serviciilor către noi sau direct către tine în numele nostru. Astfel de terți pot include furnizori de servicii cloud (cum ar fi găzduirea și managementul email-urilor), agenții de publicitate, servicii administrative, agenții de verificare a creditului, procesatori de plăți cu cardul de credit/debit, sondaje de satisfacție a clienților sau alte terțe părți care ne asistă în operarea afacerii și a site-ului nostru.

Atunci când folosim astfel de prestatori de servicii terți, divulgăm numai datele personale necesare pentru a le permite să își furnizeze serviciile, iar noi avem un contract care îi obligă să păstreze informațiile tale în siguranță și confidențialitate, și să nu le folosească în alte scopuri decât cele stipulate de noi.

Terțe părți care îți furnizează produse și servicii prin intermediul nostru

Colaborăm strâns cu diverse terțe părți pentru a-ți oferi o gamă de produse și servicii complementare celor pe care le furnizăm noi. În special, putem oferi produse financiare sau de asigurare în legătură cu propriile noastre produse și servicii.

Atunci când faci o solicitare de informații sau achiziționezi unul sau mai multe dintre aceste produse sau servicii prin intermediul nostru, terța parte relevantă poate folosi datele tale pentru a-ți furniza informații și pentru a-și îndeplini obligațiile rezultate din contractele pe care le-ai încheiat cu ei.

Acești furnizori terți de produse pot partaja informațiile tale cu noi, pe care le vom folosi în conformitate cu această politică. În unele cazuri, aceștia vor acționa ca operatori ai datelor tale, motiv pentru care îți recomandăm să citești politica lor de confidențialitate.

Alte modalități prin care putem partaja datele tale personale

Putem transfera datele tale personale:

• către o terță parte ca parte a vânzării unor sau tuturor activelor noastre comerciale către orice terță parte sau ca parte a oricărei restructurări sau reorganizări a afacerii;
• dacă avem obligația de a le dezvălui sau partaja pentru a respecta o obligație legală sau când această dezvăluire este cerută de legile aplicabile, ordine judecătorești sau reglementări guvernamentale, pentru a detecta sau raporta o infracțiune, pentru a aplica sau pune în aplicare termenii contractelor noastre sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța vizitatorilor și clienților noștri;
• pentru a aplica termenii de utilizare aplicabili, pentru a proteja drepturile, intimitatea, siguranța sau proprietatea companiilor noastre;
• dacă ai consimțit la această dezvăluire.

Totuși, vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că drepturile tale privind confidențialitatea continuă să fie protejate.

Unde stocăm datele tale personale

Informațiile tale sunt stocate fie în bazele noastre de date, fie în bazele de date ale furnizorilor noștri de servicii. În principal, datorită dimensiunii internaționale a grupului Saint-Gobain și pentru a optimiza calitatea serviciilor, informațiile pe care ni le furnizezi pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European (SEE).

În astfel de cazuri, vom lua măsuri adecvate de securitate și confidențialitate pentru a ne asigura că drepturile tale privind confidențialitatea continuă să fie protejate conform celor prevăzute în această politică. Aceste măsuri includ impunerea de obligații contractuale destinatarilor datelor tale personale sau asigurarea că aceștia au aderat la „cadre internaționale” care au ca scop garantarea unui nivel adecvat de protecție.

Cât timp păstrăm datele tale personale

Păstrăm datele tale personale pentru o perioadă necesară pentru a atinge scopul pentru care folosim acele informații și pentru a ne îndeplini obligațiile conform altor legi. Cu excepția cazurilor specifice, această perioadă este precizată în momentul colectării informațiilor.

Nu păstrăm date personale într-un format identificabil mai mult decât este necesar.

Care sunt drepturile tale

În conformitate cu legea aplicabilă și cu anumite excepții, restricții sau circumstanțe, ai următoarele drepturi:

• Să ai acces la datele tale personale;
• Să corectezi, modifici și să actualizezi datele tale personale;
• Să ștergi datele tale personale sau să restricționezi prelucrarea acestora;
• Să îți retragi consimțământul;
• Să te opui utilizării datelor tale personale pentru decizii automate care te privesc;
• Să ne ceri să îți transferăm datele personale într-un fișier structurat către tine sau către un alt furnizor de servicii, dacă acest lucru este tehnic posibil (portabilitatea datelor);
• Să depui o plângere la autoritatea de supraveghere competentă și să cauți o remediere judiciară.

Aceste drepturi pot fi exercitate printr-o cerere scrisă trimisă către datele de contact care ți se vor furniza în momentul colectării datelor. Vei primi un răspuns într-un termen rezonabil, conform reglementărilor aplicabile.

Cum asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră

Scopul nostru este să păstrăm datele dumneavoastră cât mai sigure și protejate posibil în orice moment. Odată ce am primit datele dumneavoastră personale, implementăm măsuri și controale tehnice și organizaționale rezonabile și adecvate pentru a preveni pe cât posibil orice distrugere accidentală sau ilegală, pierdere, modificare sau acces neautorizat.

Cum funcționează cookie-urile

Ca și multe alte site-uri web, site-urile noastre folosesc cookie-uri (inclusiv cookie-uri Google Analytics) pentru a obține o imagine generală asupra volumului și obiceiurilor vizitatorilor noștri pe site-urile noastre.

„Cookie-urile” sunt mici bucăți de informație trimise către dispozitivul dumneavoastră și stocate pe hard disk-ul acestuia, pentru a permite site-ului nostru să vă recunoască atunci când îl vizitați.

Este posibil să dezactivați cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre cum folosim cookie-urile și cum le puteți dezactiva pe dispozitivul dumneavoastră, vă rugăm să consultați politica de cookie-uri aplicabilă site-ului web în cauză.

Contactați-ne

Vă rugăm să adresați orice întrebări legate de această politică Ofițerului nostru pentru Protecția Datelor, folosind detaliile noastre de contact de mai jos. Dacă doriți să ne scrieți, vă rugăm să folosiți adresa indicată la începutul Notei Legale. Adresa noastră de email pentru întrebări privind protecția datelor este aici.